عزيزي العميل،
شكرًا لاهتمامك بمعدات الذبح لدينا. نحن ندرك تمامًا أن الاستثمار في خط إنتاج لا يمثل التزامًا ماليًا فحسب، بل هو أيضًا أمر بالغ الأهمية لكفاءة عمليات شركتك وإمكانات التطوير في السنوات القادمة. لذلك، نحن نؤمن بشدة أن أداء المعدات الممتاز وخدمات ما بعد البيع الموثوقة متساوية في الأهمية. فيما يلي شرح مفصل لنظام الدعم الشامل للخدمات الخاص بنا، المصمم لمعالجة مخاوفك المتعلقة بالدفع ودعم ما بعد البيع بشكل كامل.
1. خلفية الشركة الموثوقة: أساس الدفع الآمن لك
نحن شركة مسجلة رسميًا متخصصة في معدات الذبح وآلات معالجة الأغذية. نحن نمتلك مجموعة كاملة من التراخيص التجارية القانونية الصادرة عن الحكومة الصينية، ونحتفظ بحسابات شركة وشهادات افتتاح مقدمة من البنوك في البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ. مؤهلات شركتنا شفافة وقابلة للتحقق عند الطلب. نحن لسنا مجرد مقلدين للمعدات، بل نصر على البحث والتطوير المستقل. من اختيار مواد الفولاذ المقاوم للصدأ إلى بناء الحلول التقنية الكاملة، نمتلك حقوق الملكية الفكرية المستقلة. لقد خضعت معداتنا لعدة إصدارات من التطوير بناءً على ملاحظات العملاء الواسعة، مما أدى إلى نضج تكنولوجي عال واستقرار تشغيلي مثبت في السوق. يمكنك أن تكون واثقًا تمامًا من أمان الدفع والتعاون.
2. الدعم الشامل لما بعد البيع: ضمان راحتك أثناء الاستخدام
لحل مخاوفك بشكل شامل، نقدم قطاعين رئيسيين من الدعم متعدد الأبعاد لما بعد البيع:
أولًا: الوقاية الاستباقية: دعم قطع الغيار مسبقًا وتمكين المعرفة
- إمداد كافٍ لقطع التآكل: عند شراء المعدات الرئيسية، سنوفر مجموعات إضافية مجانية من قطع التآكل والأدوات شائعة الاستخدام، بما في ذلك أصابع مطاطية لآلة نزع الريش، وعناصر التسخين، والسلاسل، والعجلات التوجيهية، وصناديق النقل، وآلة قطع، وجهاز غسل عالي الضغط، وأدوات إزالة الأحشاء. تهدف هذه المبادرة إلى إنشاء “مستودع مصغر” من البداية، مما يسمح بالاستبدال السريع أثناء التآكل الطبيعي للأجزاء الصغيرة دون انتظار، وبالتالي تقليل وقت التوقف.
- مواد إرشادية مفصلة: توفير أدلة صيانة المعدات المصورة مع تحديد واضح لدورات الصيانة، ونقاط التشحيم، وإجراءات استكشاف الأخطاء البسيطة.
- تدريب شامل على المهارات: قبل الشحن، نقدم تدريبًا تشغيليًا مجانيًا في الموقع لمشغليك لضمان قدرة الفريق على استخدام المعدات وصيانتها بشكل صحيح وآمن.
ثانيًا: الاستجابة السريعة: دعم تقني متعدد القنوات ومساعدة مدى الحياة
- التزام ضمان خالٍ من القلق: نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على الآلة كاملة لجميع المعدات (باستثناء قطع التآكل العادية). خلال فترة الضمان، إذا حدث عطل بسبب مشاكل جودة المعدات، نعد بإصلاحها أو استبدالها مجانًا.
- دعم عبر الإنترنت “بدون تأخير” متعدد القنوات: نلتزم بتقديم خدمات دعم تقني مستمرة. إذا واجهت أي أسئلة تشغيلية أو أعطال بسيطة، يمكنك الاتصال بفريق الهندسة لدينا عبر الهاتف، أو مكالمة الفيديو، أو النص/الصور. يمكن حل معظم المشكلات الشائعة بسرعة من خلال التوجيه عن بُعد.
- إرسال فعال إلى الموقع: للمشكلات النادرة المعقدة التي لا يمكن حلها عن بُعد، نلتزم بإرسال مهندس إلى بلدك للفحص والإصلاح في الموقع. خلال فترة الضمان، نقدم ما يصل إلى 5 أيام من خدمات الإصلاح المجانية — تحتاج فقط إلى تغطية تذكرة الطيران الدولية ذهابًا وإيابًا للمهندس والإقامة المحلية / الوجبات. حتى بعد انتهاء الضمان، لا يزال بإمكانك شراء خدمتنا الميدانية برسوم معقولة.
- متابعات منتظمة: ننفذ نظام متابعة منتظم مع عملائنا لفهم حالة تشغيل المعدات بشكل استباقي وتقديم نصائح الصيانة الوقائية.
3. سياسة الخدمة الشفافة: ضمان الفهم الواضح للتكاليف
نؤكد على شفافية الخدمة لضمان فهمك الكامل لجميع الشروط:
- اختبار صارم قبل التسليم: تخضع كل وحدة للتشغيل والاختبار الموحد قبل مغادرة المصنع، مما يضمن الحالة المثلى عند التسليم.
- تسعير واضح بعد انتهاء الضمان: رسوم الخدمة بعد انتهاء فترة الضمان موضحة بوضوح (على سبيل المثال، رسوم الخدمة 200 دولار أمريكي في اليوم)، مما يلغي التكاليف الخفية.
الخلاصة: اختيارنا يعني اختيار راحة البال على المدى الطويل
نحن لا نبيع الآلات فحسب، بل نبيع شراكة طويلة الأجل ومستقرة وموثوقة. هدفنا هو تمكينك من التركيز على تطوير أعمالك بكل إخلاص، بعيدًا عن مخاوف إدارة المعدات، من خلال دعم قطع الغيار الاستباقي، والدعم الفني سريع الاستجابة، والالتزام بالخدمة مدى الحياة.
نحن نتطلع إلى التعاون معك. دع خدماتنا الاحترافية تضمن نجاحك.